Nos importa tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y qué derechos tienes. Si tienes dudas, escríbenos a
hola@eravox.app.
1. Quiénes somos
eravox es una aplicación móvil de audio guías turísticas. El responsable del tratamiento de datos es el equipo de eravox, contactable en hola@eravox.app.
2. Datos que recogemos
Recogemos únicamente los datos necesarios para ofrecer el servicio:
- Cuenta: nombre (opcional), dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
- Uso de la app: ciudades y lugares que visitas dentro de la app, historial de reproducciones.
- Compras: información de entitlements activos (plan y ciudades desbloqueadas) gestionada a través de RevenueCat. No almacenamos datos de tarjetas de crédito; las transacciones las procesa Google Play o App Store.
- Datos técnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y logs de errores anónimos.
No recogemos datos de localización GPS ni accedemos a tu cámara, micrófono ni contactos.
3. Para qué usamos tus datos
- Gestionar tu cuenta y autenticación.
- Verificar el acceso a contenido premium según tu plan.
- Sincronizar tu estado de suscripción entre dispositivos.
- Mejorar la app mediante análisis de errores y uso agregado anónimo.
- Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta o cambios importantes en el servicio (solo si nos das tu consentimiento para comunicaciones de marketing).
4. Proveedores de servicios
Trabajamos con terceros que pueden acceder a tus datos en nuestra nombre:
- RevenueCat — gestión de suscripciones e in-app purchases. Política de privacidad de RevenueCat.
- Cloudflare R2 — almacenamiento y entrega de archivos de audio.
- Google Play / Apple App Store — procesamiento de pagos in-app.
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y a no usarlos para sus propios fines.
5. Conservación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, suprimiremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por más tiempo (por ejemplo, datos de facturación).
6. Tus derechos (RGPD)
Si eres residente en el Espacio Económico Europeo, tienes los siguientes derechos:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tu cuenta y datos personales.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato legible por máquina.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@eravox.app. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
7. Seguridad
Usamos HTTPS para todas las comunicaciones entre la app y nuestros servidores. Las contraseñas se almacenan cifradas con bcrypt. El acceso a la base de datos está restringido y auditado.
8. Menores de edad
eravox no está dirigida a menores de 13 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Si los cambios son significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la app. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.
10. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad: hola@eravox.app